อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลก่อนยืนยัน ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราจะอัปเดตสถานะให้คุณเห็นในหน้าบัญชีทันทีที่ขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบสถานะได้ทันทีรองรับ PromptPay และ Walletแจ้งเตือนเมื่อรายการสำเร็จซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือ
789bkv2 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน
มาตรฐานการดำเนินการ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

789bkv2 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านระบบยืนยันอัตโนมัติก่อนส่งต่อให้ทีมงานตรวจสอบซ้ำ กระบวนการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกรายการที่ผ่านช่องทาง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รับการบันทึกและติดตามอย่างถูกต้อง ไม่มีรายการใดหลุดออกจากระบบโดยไม่มีการแจ้งเตือน

ระบบบันทึกธุรกรรม

ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกพร้อมเวลาและช่องทางชำระเงิน เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อ

การยืนยันสองชั้น

รายการที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจะผ่านการตรวจสอบทั้งฝั่งระบบและทีมงานก่อนอัปเดตสถานะ

แจ้งเตือนสถานะ

เมื่อรายการรอดำเนินการเปลี่ยนสถานะ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องคอยเช็คเอง

ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลรายการและช่องทางชำระเงินทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL และไม่มีการเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบางรายการอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะการโอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยคุณตรวจสอบและอัปเดตสถานะได้โดยตรง ไม่ต้องรอนาน แค่แจ้งหมายเลขรายการมาให้เราได้เลย

แชทสด ส่งหมายเลขรายการรอดำเนินการมาทางแชท ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้คุณและแจ้งผลโดยตรง
อีเมลแจ้งปัญหา แนบสกรีนช็อตรายการรอดำเนินการพร้อมรหัสธุรกรรม เพื่อให้ทีมงานติดตามและแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น
ความช่วยเหลือบัญชี หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมงานสามารถตรวจสอบฝั่งบัญชีและประสานกับช่องทางชำระเงินให้คุณได้
789bkv2 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรที่ 789bkv2

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรที่ 789bkv2

รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นเมื่อระบบยังอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อมูลจากช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ขั้นตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันความถูกต้องก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกจากบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าไปดูสถานะล่าสุดได้ที่หน้า 'ประวัติรายการ' ในบัญชีของคุณ หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราพร้อมตรวจสอบให้ทันที ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้โดยตรงผ่านช่องทางแชทในแอป โดยไม่ต้องรอนาน

ทำความเข้าใจคำที่เจอในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คุณอาจเจอคำหลายคำที่ไม่คุ้นเคย ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำแบบตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณติดตามสถานะได้ถูกต้องโดยไม่ต้องเดา

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ส่งเข้าระบบแล้วแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ระบบกำลังตรวจสอบและจะอัปเดตสถานะโดยอัตโนมัติ

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงรายการยังไม่เริ่มต้น ส่วนกำลังประมวลผลหมายถึงระบบรับรายการแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

การยืนยันรายการ (Transaction Confirmation) คืออะไร

สัญญาณจากระบบว่ารายการผ่านการตรวจสอบแล้ว มักแสดงเป็นหมายเลขอ้างอิงหรือการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ

หมายเลขอ้างอิงรายการ คืออะไร

รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับแต่ละรายการ ใช้ติดตามสถานะหรือแจ้งทีมซัพพอร์ตเมื่อต้องการความช่วยเหลือ

รายการหมดอายุ (Expired Transaction) คืออะไร

รายการที่ไม่ได้รับการดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณต้องเริ่มรายการใหม่

การตรวจสอบบัญชี (Account Verification) ในรายการรอดำเนินการ คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณก่อนอนุมัติรายการ เพื่อความปลอดภัยและป้องกันรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต

คำถามจริงเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการมักทำให้เกิดคำถามหลายข้อ โดยเฉพาะเมื่อเงินยังไม่เข้าหรือสถานะไม่เปลี่ยน ด้านล่างนี้คือคำตอบตรงๆ สำหรับสิ่งที่คุณอาจสงสัยอยู่ตอนนี้

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการผ่าน PromptPay และ Wallet มักได้รับการยืนยันเร็วกว่าการโอนผ่านธนาคารทั่วไป ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยน

สาเหตุที่พบบ่อยคือข้อมูลบัญชีไม่ครบ การตรวจสอบตัวตนยังไม่เสร็จ หรือระบบธนาคารมีความล่าช้าชั่วคราว ตรวจสอบการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณก่อน

รายการที่อยู่ระหว่างประมวลผลอาจยกเลิกไม่ได้แล้ว หากต้องการความช่วยเหลือให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการของคุณทันที

ยอดเงินที่เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการจะถูกพักไว้ชั่วคราว ยอดคงเหลือจริงจะอัปเดตหลังรายการได้รับการยืนยันหรือยกเลิกเรียบร้อยแล้ว

เข้าสู่บัญชีของคุณผ่านมือถือแล้วไปที่ประวัติรายการ ระบบแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ หากสถานะไม่เปลี่ยนเกิน 30 นาที ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิง

ช่องทางการชำระเงินแต่ละอย่างมีเวลาประมวลผลต่างกัน SCB Easy และ Wallet มักดำเนินการได้รวดเร็ว แต่ขึ้นอยู่กับสถานะระบบของผู้ให้บริการในขณะนั้นด้วย
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต